Política de envío

Políticas de Envío y Despacho

En Vitta Servicios Gráficos, cada producto es elaborado especialmente para ti. Al ser una empresa regional de Punta Arenas, operamos bajo las siguientes condiciones de logística y tiempos:

1. Tiempos de Producción (Productos Personalizados)

  • Todo pedido es personalizado: No contamos con stock de entrega inmediata (a excepción de pizarras).

  • El tiempo de confección de cada producto está detallado en su descripción individual. Este plazo comienza a correr una vez que el diseño es aprobado por el cliente y el pago es confirmado.

2. Envíos al Resto de Chile (Desde Zona Franca)

Realizamos envíos a todo el territorio nacional exclusivamente bajo la modalidad "Por Pagar".

  • Transportes disponibles: Starken, Chilexpress, Blue Express y CorreosChile.

  • Nuestra recomendación: Sugerimos utilizar CorreosChile, ya que cuenta con salidas diarias desde la región y ha demostrado ser el servicio más rápido y seguro para nuestros envíos.

  • Frecuencias y Demoras: * Empresas como Starken realizan salidas hacia el resto del país solo dos veces por semana, lo que puede volver el proceso más lento.

    • Blue Express puede presentar demoras recurrentes de logística.

    • Debido a estas condiciones, el tiempo de entrega una vez realizado el despacho puede variar entre 10 a 20 días hábiles.

3. Entregas en Punta Arenas

  • Retiro en Tienda: Puedes retirar tu pedido en nuestro taller previa coordinación.

  • Reparto a Domicilio: Contamos con servicio de reparto local, el cual puedes seleccionar y costear directamente al momento de finalizar tu compra en la sección de despachos.

4. Estado de los Productos y Responsabilidad

Ponemos especial cuidado en el embalaje para asegurar que tu producto viaje protegido.

  • Resguardo de calidad: Antes de cerrar cada paquete, enviamos al cliente fotos y/o videos del producto terminado y empacado, como comprobante de que el pedido sale de nuestro taller en perfectas condiciones.

  • Daños en el transporte: Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, Vitta Servicios Gráficos no se hace responsable por daños, roturas o pérdidas causadas por el manejo del courier.

  • No realizamos devoluciones de dinero por productos dañados durante el trayecto. En caso de inconvenientes, el cliente deberá gestionar el reclamo directamente con la empresa de transporte seleccionada, utilizando el material audiovisual de respaldo que nosotros le proporcionamos.